Algemene voorwaarden

1. Gegevens ondernemer

Mirjam's Talentencafé
Mirjam Cramer
Locatie: Oegstgeest
E-mail: info@mctalentencafe.nl
Telefoon: 06 33 03 78 16
KvK-nummer: 91067618

2. Diensten

Mirjam's Talentencafé biedt begeleiding, coaching, talentgesprekken, trainingen en workshops voor kinderen, jongeren, ouders, volwassenen, teams en organisaties.

De dienstverlening is gericht op talentontwikkeling, leren leren, zelfvertrouwen, loopbaanvragen, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

Mirjam's Talentencafé biedt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling. Bij ernstige klachten of zorgen wordt geadviseerd contact op te nemen met een huisarts, psycholoog of andere passende professional.

3. Aanmelding en overeenkomst

Een overeenkomst ontstaat wanneer een klant zich aanmeldt voor een gesprek, traject, training of workshop en Mirjam's Talentencafé deze aanmelding bevestigt.

Voor kinderen en jongeren onder de 16 jaar is toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger nodig.

4. Intake en kennismaking

Een kosteloos kennismakingsgesprek van 30 minuten is bedoeld om te onderzoeken of de vraag past bij de begeleiding van Mirjam's Talentencafé.

Na de kennismaking wordt samen besproken welk aanbod passend is.

5. Tarieven

De actuele tarieven staan op de website of worden vooraf schriftelijk gecommuniceerd.

Alle genoemde tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Voor organisaties, teams, workshops of maatwerktrajecten wordt vooraf een offerte gemaakt.

6. Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Bij niet tijdige betaling kan Mirjam's Talentencafé een traject tijdelijk pauzeren totdat betaling heeft plaatsgevonden.

7. Annuleren of verplaatsen door de klant

Een afspraak kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 24 uur van tevoren.

Bij annulering binnen 24 uur kan het volledige bedrag van de afspraak in rekening worden gebracht.

Bij overmacht, ziekte of bijzondere omstandigheden zoeken we samen naar een passende oplossing.

8. Annulering door Mirjam's Talentencafé

Als Mirjam's Talentencafé een afspraak moet annuleren door ziekte of overmacht, wordt zo snel mogelijk een nieuwe afspraak gepland.

Wanneer een traject of training niet kan doorgaan, worden eventueel vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde diensten terugbetaald.

9. Trajecten en pakketten

Wanneer een traject als pakket wordt afgenomen, wordt vooraf besproken wat de inhoud, duur en prijs zijn.

Niet-gebruikte sessies blijven geldig tot 6 maanden na aankoop, tenzij anders afgesproken.

Restitutie van losse niet-gebruikte sessies binnen een pakket is in principe niet mogelijk, tenzij daar vooraf andere afspraken over zijn gemaakt.

10. Workshops en trainingen voor organisaties

Voor workshops, teamtrainingen en maatwerkopdrachten gelden de afspraken uit de offerte.

Annulering door de opdrachtgever kan kosteloos tot 14 dagen voor aanvang.

Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang kan 50% van het offertebedrag in rekening worden gebracht.

Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang kan 100% van het offertebedrag in rekening worden gebracht.

11. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens gesprekken of trajecten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.

Bij begeleiding van kinderen of jongeren wordt zorgvuldig afgestemd welke informatie met ouders wordt gedeeld. Het uitgangspunt is vertrouwen, veiligheid en goede begeleiding.

Wanneer sprake is van zorgen over veiligheid, welzijn of mogelijke schade, kan Mirjam's Talentencafé genoodzaakt zijn passende stappen te zetten of advies in te winnen.

12. Verantwoordelijkheid van de klant

Coaching en begeleiding vragen actieve deelname. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en acties naar aanleiding van gesprekken, opdrachten of adviezen.

Bij kinderen en jongeren dragen ouders/verzorgers verantwoordelijkheid voor het ondersteunen van gemaakte afspraken buiten de sessies.

13. Aansprakelijkheid

Mirjam's Talentencafé voert de dienstverlening zorgvuldig en naar beste inzicht uit.

Mirjam's Talentencafé is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of beslissingen die de klant neemt naar aanleiding van de begeleiding.

De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

14. Materialen en intellectueel eigendom

Materialen, werkvormen, opdrachten, teksten en documenten die door Mirjam's Talentencafé worden verstrekt, mogen alleen voor eigen gebruik worden gebruikt.

Het is niet toegestaan deze materialen zonder toestemming te kopiëren, verspreiden, verkopen of openbaar te maken.

15. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Neem dan contact op via info@mctalentencafe.nl. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Een klacht wordt bij voorkeur binnen 14 dagen na de betreffende afspraak of gebeurtenis gemeld.

16. Privacy

Mirjam's Talentencafé verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op deze website.

17. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.